1、公演日翌日23:59までに請求

チケット管理画面の対象チケット詳細にある「事務局へトラブル報告」より、入場できなかった、または出品内容と異なる状況をチケットキャンプ事務局までお知らせ下さい。

※あんしん補償プラスは、売り手が発送連絡を行ってから請求可能となります。
※あんしん補償プラスの請求を行った場合、未着報告機能はご利用いただけません。

2、請求書類・本人確認書類・チケット原本等の送付

取引の状況を確認後、チケットキャンプ事務局より請求用の書類(請求書類)を送付いたします。請求書類の記入とチケット原本・必要書類を同封の上返送して下さい。

※未成年の方は保護者の本人確認書類や同意書等が必要です。
※チケット原本が使用済みの場合は補償対象外となります。
※公演日当日会場まで行った証拠となるもの(モバイルSuica等の履歴・電車の切符・駐車場の領収書など)の提出が必要です。

3、チケットキャンプ事務局にて審査完了後、返金

審査完了次第、返金を致します。

あんしん補償プラスの利用条件詳細

あんしん補償プラスの適用

売り手:「本人確認」が完了していれば、買い手が選択できます。
買い手: 支払い時に「あんしん補償プラス」の申し込みが可能です。

あんしん補償プラスの補償金額

チケット1枚につき最大50,000円(最大200,000円(4枚落札時))

返金対象となる金額

・チケット代金 ※上記補償金額を上限とする
・決済システム料
・送料(郵送の取引の場合)
※あんしん補償プラス利用料金は返金対象外です。
※決済時にチケットキャンプポイントを利用している場合は、ポイントをお戻しします。(期限はお戻し日から180日)
※ポイントはあんしん補償プラス代金にはご利用いただけません。

あんしん補償プラスで補償を受けることができる場合

チケット券面が出品時に記載の条件と明らかに異なっている場合
対象となる例
・日程・会場が異なる
・席種の相違
入場ができなかった場合
対象
・紙チケット
・電子チケット

あんしん補償プラスが適用されない場合

・買い手の故意・過失により、取引が完了されなかった場合
・チケットキャンプ事務局による入場拒否の記録が確認できない場合
・買い手の故意・過失により入場できなかった場合
例)主催者による指定された受付時間外に入場を試みた 例)体調が悪く当日公演会場まで行くことができなかった 例)電子チケットのダウンロード方法が分からなかった ・交通機関の影響で当日公演会場まで行くことができなかった場合
・地震など天変地異で当日公演を見ることができなかった場合
・主催者都合による公演キャンセル・延期
・当社の定める期日までに請求を行わなかった場合
・あんしん補償プラスの不正利用を目的とした取引の場合
例)対象商品の出品者(売り手)が買い手と同一人物・親族・友人等実質的に同一の利害が有る場合 ・不正の意図があると判断された商品の場合
・その他、当社が適当でないと判断した場合

その他の条件

・公演日翌日23:59までに請求が買い手本人から完了していること
・買い手から売り手に状況を説明・協議を行う姿勢がチケットキャンプ取引連絡内で見られること
・下記に記載する「請求書類(チケットキャンプ事務局よりご送付)」を、公演日後、3ヶ月以内にチケットキャンプ事務局にすること
※書類到着から審査完了・返金までは1週間程度が目安となります。

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